Immergrün Energie (Köln)
Kündigung, dann Inkasso
Bestell-/Kundennummer: G21701015235
Nach Kündigung stellt Immmergrün Abbuchung der Abschlagszahlung einseitig ein und leitet Inkasso ein
Nach meiner Kündigung stellte Immergrün die Abbuchung der Abschlagszahlung ein. Statt der Abbuchung wurde eine Mahnung geschickt. Auf die Mahnung habe ich mit einer E-Mail geantwortet und gebeten, die Beiträge wie bisher abzubuchen. Falls etwas dagegen sprechen würde, habe ich um Kontaktaufnahme gebeten.
Stattdessen leitete Immergrün direkt das Inkasso ein. Aufgrund der kurzen Frist von nur vier Tagen musste ich das Geld einschließlich horrender Inkassogebühren überweisen, da mir die Hotline von Immergrün auch nicht weiterhelfen konnte.
Durch das einseitige Einstellen der Abbuchung und die Einleitung des Inkasso fühle ich mich benachteiligt.
19.02.2018 | 14:41
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Papenfuss,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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