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623 Views | 18.02.2018 | 21:01 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Rg,-Nr. 0101521307 Kaufdatum 18.11.2017
Liefertermin wurde für den 02.02.2018 vereinbart. Man konnte mir keine Uhrzeit nennen, im Laufe des Tages, also habe ich Urlaub genommen. Als um 17:30 noch keiner angerufen (eine Stunde vor Anlieferung soll die Ankunft angekündigt werden) hat, habe ich bei Hardeck angefragt. Man hat mir gesagt, dass ich umgehend von den Lieferteam angerufen werde.
Auf diesen Anruf warte ich heute noch. Samstag habe ich wieder beim Kundendienst angerufen, aber man konnte keine Aussage machen. Man würde sich bei mir melden. Dienstag hat dann auch jemand angerufen und man hat mit mir einen neuen Liefertermin verabredet. Auf meine Frage, wer mir denn meinen Urlaubstag ersetzen würde, kam die Antwort keiner. Ich hatte um einen Anruf vom Abteilungleiter gebeten, darauf warte ich heute noch.
So viel Interesse an Kundenzufriedenheit ist "unschlagbar".
ofortantwortGuten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Um Ihnen nun schnell weiterhelfen zu können, senden Sie uns bitte eine Email mit Ihrer Kaufvertragsnummer sowie Ihrer Beschwerde an kunden
hardeck.de
Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihr HARDECK-Team
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