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Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 160178
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157 Views | 19.02.2018 | 16:22 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Ware fehlt
Bestell-/Kundennummer: 02011150003184 und 007628912018895 HPPS
Anfang Januar 2018 wurden mir laut Auskunft Hermes zwei Sendungen an verschiedenen Tagen zugestellt, die fehlen.
Noch nie ist eine Zustellung unterschiedlicher Zustellunternehmen bei uns verloren gegangen oder sonst irgendwie abhanden gekommen, obwohl nahezu alle Sendungen an einem Abstellort hinterlegt werden.
Und jetzt, Anfang des Jahres wurden zwei Sendungen nicht hinterlegt und auch keinerlei Benachrichtigung erfolgt.
Inzwischen habe ich drei Mal reklamiert, doch weder eine Nachlieferung noch eine Benachrichtigung erhalten.
Eine der Sendungen ist circa so groß wie ein Schuhkarton und wiegt bestimmt um die zwei Kilo - also nicht zu übersehen und nicht zu verlieren.
ofortantwort19.02.2018 | 17:32
Abteilung: Social Service
Hallo Kurt Häfner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihren Sendungsnummern, unter dem Betreff "ReclaBox 160178", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Schöne Grüße
Kurt Häfner
Was bisher zuverlässig funktioniert hat, sind wenigstens drei Lieferungen von Hermes, die bei mir ohne irgendwelche Zwischenfälle angekommen sind.
Es muss am Auslieferer gelegen haben, der im Januar in unserem Bezirk Dienst hatte.
Bezüglich der Nachvorschungs-Tätigkeit scheint mir von Seiten Hermes keinerlei Interesse an einer Aufklärung zu bestehen.
Warum gibt es weder eine Auskunft noch einen Zwischenbericht?