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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 160182
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 284 Views | 19.02.2018 | 14:54 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1461624

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthabenauszahlung aus Stromvertrag erfolgt nicht

Bestell-/Kundennummer: 52566692

Ich habe am 31.01.2018 eine Schlussrechnung erhalten, welche ein Guthaben aufweisst. Dieses sollte laut Schreiben spätestens 14 Tage nach Rechnungsstellung ausgezahlt werden. Bis heute habe ich keine Zahlung erhalten.

Ich habe auch bereits schriftlich per Fax eine Beschwerde eingereicht und eine Frist von sieben Tagen gesetzt.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Auszahlung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.02.2018 | 11:29
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.02.2018 | 09:14
von ReclaBoxler-1461624 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Überweisung des Guthabenbetrags ist heute bei mir eingegangen.


15.01.2019 | 20:00
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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