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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 160305
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 455 Views | 20.02.2018 | 11:35 Uhr
geschrieben von Michael Rybinski

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

ExtraEnergie zahlungsunfähig?

Bestell-/Kundennummer: 52715876 / 02869820

Hoffnungslosigkeit bei vielen Verbrauchern, auch ich gehöre zu den Betroffenen. Über 300 Euro Guthaben werden seit Wochen nicht ausgezahlt.

Nach Auskunft der Hotline, gäbe es seit Wochen technische Schwierigkeiten mit der Auszahlung von Rest-Guthaben. Vor einer Woche wurde mir noch versichert, Geld sei bereits unterwegs und zur Zahlung angewiesen. Da wird gelogen, dass sich die Balken biegen.

Ich hoffe, dass sich jetzt einmal die Presse der Sache annimmt. Jeder weitere Kunde sollte zumindest gewarnt werden.

Michael Rybinski

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Zahlt endlich Eure Rechnungen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.02.2018 | 10:37
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Rybinski,

wir bedanken uns für Ihre Mitteilung und bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Ihr Anliegen haben wir zur Überprüfung und dringlicher Bearbeitung an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.02.2018 | 10:23
von Michael Rybinski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dem Verbraucherschutz sei Dank. Mein Guthaben wurde ausgezahlt. Ich hoffe bei vielen anderen auch, aber ich vermute, das ist Methode so zu handeln.




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