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169 Views | 20.02.2018 | 11:24 Uhr
geschrieben von Ralf K.
Bestell-/Kundennummer: 02770131
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Schlussrechnung der Gasbelieferung erhielt ich sechs Wochen nach Vertragsende mit dem Hinweis der Auszahlung nach 14 Tagen. Auch meine zweimaligen Anrufe bei der Hotline mit Zusage der sofortigen Auszahlung blieben ohne Erfolg. Muss denn so etwas sein? Hofft man hier auf die Vergesslichkeit der Kunden?
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH:
Ich bitte um sofortige Auszahlung des Guthabens.
ofortantwort
21.02.2018 | 10:29
Firmen-Antwort von:
ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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