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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 160315
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 312 Views | 20.02.2018 | 11:17 Uhr
geschrieben von Harald Bächler

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthabenauszahlung

Bestell-/Kundennummer: 02780235

Guthaben unverzüglich auszahlen.

Das gleiche Problem wie bei vielen Beschwerden. Abschlußrechnung am 31.01.2018 mit Guthaben erhalten. Bis zum 20.02.2018 trotz mehrfacher Nachfrage noch kein Geld eingegangen. Antwort war die Übergabe an Fachabteilung.

Fazit: Sehr schlechter Kundendienst. Finger weg.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Guthaben unverzüglich auszahlen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.02.2018 | 10:20
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Bächler,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten entschuldigen.

Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail separat kontaktiert.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter den bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.02.2018 | 10:31
von Harald Bächler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Extra Energie versichert zwar die Auszahlung des Guthabens, kann aber keinen Termin nennen. Alles nur Verzögerungstaktik. Ich werde wohl weitere Schritte einleiten.


27.02.2018 | 17:08
von Harald Bächler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hat lange gedauert aber das Geld ist jetzt da.




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