Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 455 Views | 22.02.2018 | 09:19 Uhr
geschrieben von Melanie Isny

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

ExtraEnergie zahlt Guthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 52641857

Sehr geehrte Damen und Herren, hatte zum 31.12.2017 meinen Vertrag fristgerecht gekündigt und am 01.02.2018 meine Schlussabrechnung erhalten, daraus ergibt sich ein Guthaben von 412,12 Euro. Leider muss ich feststellen, dass sie mir bis heute den 20.02.2018 diesen Betrag noch nicht erstattet haben. Auch haben sie mir auf meine E-Mail Anfragen nicht geantwortet. Bei meinen Anrufen wurde ich immer wieder mit anderen Ausreden vertröstet. Laut Urteil vom 16.12.2014 OLG Düsseldorf Az. I-20 U 136/14 sind Sie verpfichtet dieses Guthaben unverzüglich auszuzahlen. Sollte ich bis Ende der Woche keine Auszahlung erhalten haben, werde ich mich mit meinem Anwalt in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Melanie O.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Auszahlung meines Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.02.2018 | 16:34
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


26.02.2018 | 17:16
von Melanie Isny noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.03.2018 | 07:43
von Melanie Isny gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guthaben wurde am 01.03.2018 ausbezahlt




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