ExtraEnergie GmbH (Neuss)
ExtraEnergie zahlt Guthaben nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 52641857
Sehr geehrte Damen und Herren, hatte zum 31.12.2017 meinen Vertrag fristgerecht gekündigt und am 01.02.2018 meine Schlussabrechnung erhalten, daraus ergibt sich ein Guthaben von 412,12 Euro. Leider muss ich feststellen, dass sie mir bis heute den 20.02.2018 diesen Betrag noch nicht erstattet haben. Auch haben sie mir auf meine E-Mail Anfragen nicht geantwortet. Bei meinen Anrufen wurde ich immer wieder mit anderen Ausreden vertröstet. Laut Urteil vom 16.12.2014 OLG Düsseldorf Az. I-20 U 136/14 sind Sie verpfichtet dieses Guthaben unverzüglich auszuzahlen. Sollte ich bis Ende der Woche keine Auszahlung erhalten haben, werde ich mich mit meinem Anwalt in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Melanie O.
23.02.2018 | 16:34
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
Beschwerde ist noch nicht gelöst