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254 Views | 21.02.2018 | 15:05 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 02747497
Habe am 02.02.2018 meine Schlussabrechnung wegen Anbieterwechsel erhalten. Daraus ergibt sich ein Guthaben von 290,25 Euro. Trotz mehrmaliger telefonischer, sowie auch Nachfrage per E-Mail, wird mir das Geld nicht zurückerstattet. Bei telefonischer Nachfrage wird auf eine Fachabteilung, zwecks Überprüfung der Schlussrechnung, verwiesen. Dazu könne man telefonisch jedoch keine weiteren Aussagen machen. Anfragen per E-Mail werden gar nicht beantwortet.
ofortantwortSehr geehrter Herr Wiktor,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Heute erneuter tel. Kontakt. ExtragEnergie verweist wieder, das die Fachabteilung dem Vorgang bearbeitet. Zwischen meiner Meldung 21.02.2018 per ReclaBox sind bis heute 25.02.2018 sage und schreibe 37 weitere Meldungen erfolgt. Das Ganze Vorgehen zeigt auf, daß ExtraEnergie nicht Zahlungsfähig ist. Es bleibt nur der Weg zum Rechtsanwalt.
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Endlich habe ich die Rückerstattung am 02.03.2018 erhalten. Hatte schon einen Termin bei meinem Anwalt für den 05.03.2018 vereinbart. Fazit: N I E W I E D E R.
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