Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes reagiert nicht auf Verlustmeldung
Bestell-/Kundennummer: 01017161830772
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit dem 18.01.2018 ist der Sendungsstatus meiner Sendung unverändert und das Paket wurde bis heute nicht zugestellt.
Mehrere Suchanfragen wurden immer wieder mit der selben Antwort, es würde noch recherchiert, wo das Paket verblieben ist, beantwortet. Auf meine 1. Verlustanzeige 01017161830772 am 06.02.2018 erhielt ich keine Rückmeldung. Nachdem ich am 20.02.2018 erneut mit dem Kundenservice Kontakt aufnahm und einen Verlustausgleich einforderte, erhielt ich nur die Rückmeldung, ich solle eine Verlustanzeige stellen - auch wenn ich natürlich mitgeteilt hab, dass ich dies bereits getan habe. Die Verlustmeldung habe ich heute, am 21.02.2018 erneut versandt, inkl. aller erforderlichen Belege.
Da ich nicht erneut hingehalten bzw. vertröstet werden möchte, wende ich mich mittels dieses Portals an Sie, und erwarte einen Verlustausgleich in Höhe von 52,49 Euro bis zum 15.03.2018. Eine anwaltliche Durchsetzung nach erfolgloser Verstreichung der Frist wird angestrebt.
22.02.2018 | 09:36
Abteilung: Social Service
Hallo J. K.,
um Zugriff auf Ihre eingereichten Unterlagen zu haben, benötigen wir Ihre E-Mail Adresse.
Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmediahermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 160478", damit der Vorgang abschließend bearbeitet werden kann.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
schaltung eines Anwaltes hat eine Reaktion hervorrufen können. Armseliges
Bild!
Beschwerde ist gelöst