ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Zahlt Guthaben nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 52614083
ExtraEnergie zögert die Auszahlung des Guthabens hinaus.
ExtraEnergie zögert die Auszahlung des Guthabens hinaus. Am 31.12.2017 endete der Stromliefervertrag, Schlussrechnung wurde auch am 31.01.2018 erstellt und seitdem warte ich auf Auszahlung des Guthabens in Höhe von 246,34 Euro.
Auf telefonische Anrufe wird immer nur gesagt, das wird weitergeleitet und bald ausgezahlt, was bis heute nicht der Fall ist.
Über das Kontaktformular kommen nur "sinnfreie" Standardantworten.
Ich fordere die unverzügliche Überweisung meines Guthabens auf mein Konto.
27.02.2018 | 13:05
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Judt,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und teilen mit, dass die Fachabteilung Ihr Anliegen mit Nachdruck bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie