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Mydays:
Fehlender Service
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517 Views | 23.02.2018 | 13:50 Uhr
mydays GmbH (München)
Wertgutschein wertlos
Ich habe einen Wertgutein über e-bya Kleinanzeigen von jemanden abgekauft. Ein Foto und die Refenznummer sowie den Code habe ich dann auch erhalten. Nun wollte ich diesen einlösen, da teilte mir das System von mydays mit: leider nicht möglich. Daraufhin habe ich die Hotline von Mydays angerufen und man hat mir dann gesagt, dass der Wertgutschein nicht bezahlt wurde und deshalb nicht eingelöst werden kann. Ich stelle mir nun vollgende Frage: Wie kann es sein, dass der Verkäufer einen Wertgutschein erkaufen kann mit allen Codes usw. und dieser gar nicht bezahlt wurde.
Muss man nicht erstmal den Wertgutschein bei Mydays bezahlen, um ihn dann zu bekommen? Da ist doch wohl ein Fehler im System, wenn man die benötigten Codes bekommt, obwohl noch nicht bezahlt wurde. Da ist ja eine Abzocke ganz einfach machbar und Mydays unterstützt das ja dann indirekt mit der ungedeckten Versendung. Unmöglich finde ich so etwas, da sollte schnell mal was geändert werden.
ofortantwort27.02.2018 | 11:13
Abteilung: Customer Care
Liebe Kundin, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Allerdings müssen wir Sie diesbezüglich auf eBay verweisen und Sie bitten dort im Falle eines Betruges entsprechend Ihren Anspruch geltend zu machen. Selbstverständlich steht Ihnen auch der Weg zur Polizei offen, um eine Strafanzeige zu stellen. Grundsätzlich gestatten wir keinen Weiterverkauf unserer Gutscheine, was auch in unseren AGB geregelt ist. Da Betrugsversuche jedoch nicht auszuschließen sind, empfehlen wir, unsere Gutscheine nur über offizielle Vertriebskanäle von mydays zu erwerben. Viele Grüße, Ihr mydays Team
Mydays ist hier auch der falsche Ansprechpartner, da Sie ja nicht direkt über Sie gekauft haben.
Generell gilt bei Gutscheinen, dass diese erst bei Bezahlung an der Kasse aufgeladen werden, bzw. der Code aktiv wird.
Da der Code anscheinend nie bezahlt wurde, ist die Chance fast bei 0% etwas dafür zu bekommen, da Sie den Gutschein auch irgendwo „geklaut“ haben könnten.
Beschwerde ist noch nicht gelöst