Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 94 Views | 23.02.2018 | 12:04 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1785101

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Schadenmeldung seit über einem Monat unbearbeitet

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Januar erwarb ich über eBay Kleinanzeigen einen neuwertigen Brotbackautomaten. Der einwandfreie Zustand wurde vor Versand vom Verkäufer mittels Fotos dokumentiert. Am 19.01.2018 wurde das Paket an mich ausgeliefert. Nach Öffnen des Pakets fand ich ein völlig demoliertes Gerät vor (Plastikverkleidung abgebrochen, Gehäuse verzogen, so dass der Automat nicht mehr schließt). Das Gerät war vom Verkäufer absolut transportgerecht mit ausreichend Füllmaterial verpackt worden.

Trotz umgehender Schadenmeldung und zweimaliger Erinnerung habe ich bis heute keine Reaktion erhalten. Wenn ich mir die Summer der Beschwerden angucke, scheint das "Masche" von Hermes zu sein.

Ich erwarte auf diesem Weg eine umgehende Bearbeitung der Reklamation.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 93,00 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.02.2018 | 12:52
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1785101,

wir bitten um Entschuldigung, dass Ihr Vorgang noch nicht abschließend bearbeitet ist.

Bitte kontaktieren Sie uns mit der Sendungungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com und geben im Betreff die "ReclaBox ID 160683" an.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


26.02.2018 | 15:17
von ReclaBoxler-1785101 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.03.2018 | 20:56
von ReclaBoxler-1785101 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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