ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Guthaben aus Schlussrechnung wird nicht ausgezahlt
Auch ich habe mit Datum vom 05.02.2018 eine Schlussrechnung mit Guthaben von 234 Euro bekommen und das Geld bis heute nicht überwiesen bekommen. Auch ich habe bereits telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und die Standardfloskel gehört „Ihr Anliegen wird in die Fachabteilung weiter gegeben“.
Da mir das sehr auswendig gelernt vorkam, hab ich ExtraEnergie Bewertungen gegoogelt und leider festgestellt, dass es hier massig andere Kunden gibt, die das gleiche Problem haben.
Ich habe jetzt per E-Mail eine Frist gesetzt und werde dann auch direkt einen Anwalt einschalten, wenn diese Frist verstreicht. Groß abwarten lohnt sich da wohl nicht. Schade.
27.02.2018 | 11:08
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen, jedoch können wir Sie anhand Ihrer angegebenen Daten nicht in unserem System finden.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclaboxextraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde an.
Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie