Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 229 Views | 24.02.2018 | 13:08 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1795101

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben aus Schlussrechnung wird nicht ausgezahlt

Auch ich habe mit Datum vom 05.02.2018 eine Schlussrechnung mit Guthaben von 234 Euro bekommen und das Geld bis heute nicht überwiesen bekommen. Auch ich habe bereits telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und die Standardfloskel gehört „Ihr Anliegen wird in die Fachabteilung weiter gegeben“.

Da mir das sehr auswendig gelernt vorkam, hab ich ExtraEnergie Bewertungen gegoogelt und leider festgestellt, dass es hier massig andere Kunden gibt, die das gleiche Problem haben.

Ich habe jetzt per E-Mail eine Frist gesetzt und werde dann auch direkt einen Anwalt einschalten, wenn diese Frist verstreicht. Groß abwarten lohnt sich da wohl nicht. Schade.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Auszahlung meines Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.02.2018 | 11:08
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen, jedoch können wir Sie anhand Ihrer angegebenen Daten nicht in unserem System finden.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox spider monkey extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde an.

Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.03.2018 | 11:33
von ReclaBoxler-1795101 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ca. 6 Wochen nach Schlussrechnung kam dann endlich der Gutschriftsbetrag auf mein Konto!




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