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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 160703
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 214 Views | 24.02.2018 | 12:55 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5006101

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Erstattung des offenen Guthabens

Bestell-/Kundennummer: 02 82 08 94 (Vertragsnummer)

Am 02.02.2018 erhielt ich meine Abschlussrechnung für den Zeitraum vom 30.12.2016 bis 31.12.2017, die ein Guthaben in Höhe von 529,51 Euro auswieß. Die Auszahlung soll in der Regel 14 Tage nach Erstellung der Rechnung erfolgen, so stand es im Brief.

Anmerkung: Eine Bankverbindung liegt auf Grund des vorliegenden SEPA-Mandats bereits vor. Was dann noch 14 Tage dauert, ist mir schleierhaft.

Leider erfolgte die Auszahlung bisher nicht, auf telefonische Nachfrage sprach man von technischen Problemen.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Erstattung des Guthabens des Guthabens in Höhe von 529,51 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.02.2018 | 11:01
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und teilen mit, dass die Fachabteilung Ihr Anliegen mit Nachdruck bearbeitet.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


02.03.2018 | 12:04
von ReclaBoxler-5006101 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis auf den Komentar eines Mitarbeiters von Extraenergie und einen bei Extraenergie intern geöffneten Vorgang ist nichts passiert. Das Geld fehlt immer noch.


08.03.2018 | 23:09
von ReclaBoxler-5006101 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld war am 05.03.2018 auf dem Konto.




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