Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 210 Views | 26.02.2018 | 17:05 Uhr
geschrieben von Alexander Beer

Immergrün Energie (Köln)

Sofortbonus auch nach 7 Monaten nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 21705011123

Bei Vertragsabschluss wurde mit mehreren Boni geworben. Der gebotene und in der Auftragsbestätigung notierte "Sofortbonus" in Höhe von 20€ wurde nie ausgezahlt. Vertragsbeginn: 29.06.2017 (nunmehr als 7 Monate her!).

Die "Gratisenergie" von 65,83€ wurde ebenfalls weder ausgezahlt noch verrechnet.

Ich erbitte und erwarte einen sofortigen Ausgleich dieser beiden Beträge per Überweisung an das Ihnen bekannte Konto.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Sofortiger Ausgleich des Sofortbonus per Überweisung und verrechnung der Gratisenergie


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.02.2018 | 17:05
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Beer,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.03.2018 | 15:56
von Alexander Beer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld wurde nach einer Woche überwiesen


06.03.2018 | 15:58
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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