Immergrün Energie (Köln)
Sofortbonus auch nach 7 Monaten nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 21705011123
Bei Vertragsabschluss wurde mit mehreren Boni geworben. Der gebotene und in der Auftragsbestätigung notierte "Sofortbonus" in Höhe von 20€ wurde nie ausgezahlt. Vertragsbeginn: 29.06.2017 (nunmehr als 7 Monate her!).
Die "Gratisenergie" von 65,83€ wurde ebenfalls weder ausgezahlt noch verrechnet.
Ich erbitte und erwarte einen sofortigen Ausgleich dieser beiden Beträge per Überweisung an das Ihnen bekannte Konto.
26.02.2018 | 17:05
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Beer,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung