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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 160893
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 334 Views | 26.02.2018 | 16:02 Uhr
geschrieben von Renate Traut

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben aus Jahresabrechnung nicht gezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertrag Nr. 02727672

Am 02.02.2018 wurde die Schlußabrechnung mit einem Guthaben in Höhe von Euro 708,18 erstellt. Das Guthaben ist somit sofort fällig. Trotz mehrmaliger Mahnungen wurde dieses Guthaben jedoch noch immer nicht überwiesen. Ich bestehe auf umgehende Überweisung, andernfalls werde ich Mahnbescheid erlassen.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Umgehende Rückerstattung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.02.2018 | 10:52
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Traut,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und teilen mit, dass die Fachabteilung Ihr Anliegen mit Nachdruck bearbeitet.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (3)


28.02.2018 | 13:54
von Renate Traut | Regelverstoß melden
Die Fachabteilung soll überweisen, und zwar zügig. Wenn das Geld nicht am Montag auf meinem Konto ist, ergeht ohne weitere Aufforderung Mahnbescheid.

28.02.2018 | 13:55
von Renate Traut noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch immer keinerlei Zahlungseingang


01.03.2018 | 10:18
von Renate Traut gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld ist heute auf meinem Konto eingegangen. Es ist schon schlimm, wenn man erst den Mahnbescheid erwähnen muss.




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