Beschwerde lesen

Ich hatte in der Zeit von 01.01. – 31.12.2017 „ExtraEnergie“ als Stromanbieter. Zum 01.01.2018 hatte ich den Strom–Vertrag bei ExtraEnergie fristgerecht gekündigt. Von ExtraEnergie hatte ich so dann am 31.01.2018 die Schlussrechnung erhalten, in der ein Guthaben ausgewiesen ist. Dieses Guthaben sollte dann 14 Tage nach Erstellung der Schlussrechnung ausbezahlt werden. Rein rechnerisch sollte dies dann am 14.02.2018 so gewesen sein. Doch leider habe ich mein Geld bis heute nicht erhalten.

Zahlreiche E–Mails und Telefonate haben zwischenzeitlich stattgefunden, von Seiten ExtraEnergie werde ich hingehalten, ich solle mich noch ein wenig gedulden, die Angelegenheit sei an die Fachabteilung weitergegeben worden und „Zitat“: „Wir versichern Ihnen, dass Sie Ihr Guthaben in Höhe von. erhalten werden.

Fristsetzungen meinerseits wurden bisher ebenso außer Acht gelassen.