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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 160925
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 292 Views | 26.02.2018 | 21:14 Uhr
geschrieben von Stefanie Hering

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben nach Jahresrechnung wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 2814198

Am 02.02.2018 wurde mir die Schlussrechnung zugesandt.

Es sollte laut Schlussrechnung das Guthaben in Höhe von 634 Euro innerhalb von 14 Tagen überwiesen werden.

Nach mehrmaligem Nachfragen wurde mir heute gesagt, es kommt zu Verzögerungen, aber man könne mir nicht sagen, wann das Guthaben ausgezahlt wird.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Überweisung meines Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.02.2018 | 18:36
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Hering,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung liegt in unserer zuständigen Fachabteilung vor. Sobald ein neuer Sachverhalt vorliegt, werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.

Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld und bedanken uns für Ihr Verständnis. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter den bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.02.2018 | 12:37
von Denise Sabrowski | Regelverstoß melden
Direkt gerichtlicher Mahnverfahren raus, kosten dafür sind gering und müssen von Extraenergie erstattet werden. Habe ich auch gemacht und warte dann jetzt aufs Gericht.

12.03.2018 | 07:14
von Stefanie Hering gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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