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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 160988
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 205 Views | 27.02.2018 | 12:05 Uhr
geschrieben von Michael Kather

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Keine Auszahlung des Guthabens

Bestell-/Kundennummer: 2765812

Am 01.02.2018 erhielt ich die Schlussabrechnung. Das Guthaben sollte 14 Tage nach Rechnungserstellung überwiesen werden. Bis heute (27.02.2018) kein Geldeingang. Trotz mehrmaliger telefonischer und schriftlicher Nachfragen nur standardisierte Antworten erhalten. Letzte Fristsetzung meinerseits 01.03.2018. Danach geht die Sache zum Rechtsanwalt. Glücklicherweise bin ich rechtsschutzversichert.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Umgehende Erstattung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.03.2018 | 14:04
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Kather,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten entschuldigen.

Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail separat kontaktiert.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter den bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.03.2018 | 15:00
von Michael Kather gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld ist heute eingegangen. Da hat die Beschwerde hier zum Ziel geführt.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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