GLS Germany (Neuenstein)
Geöffnetes Ladengeschäft angeblich im Urlaub.
Bestell-/Kundennummer: 41492197827
Da wartet man Stunden hinter dem Schaufenster des eigenen Ladens, um dann zu erfahren, man sei im Urlaub.
Eigentlich wollte ich GLS dafür loben dass die kommenden Pakete schon in Zustellung sind und pünktlich ankommen werden, dann wurde ich jedoch des Besseren belehrt. Ich hatte Waren geordert, die von der versendenden Firma bevorzugt behandelt und schnell versandt wurden, damit sie zeitnah eintreffen. In Erwartung dass es pünktlich klappen würde (Pakete waren schon in der Zustellung), habe ich bis mehrere Stunden in meinen Feierabend hinein im Büro verweilt, um die Pakete anzunehmen. Zu meiner Überraschung sehe ich dann in der Sendungsverfolgung, ich sei angeblich im Urlaub. Von Urlaub konnte garnicht die Rede sein, denn Licht war an, Leute waren durch mein Schaufenster sichtbar, Urlaube werden seit Jahren durch Aushang angekündigt.
Der GLS-Kundenservice hat eine weitere Zustellung für morgen in Aussicht gestellt. Bedeutet für mich: heute 4 Stunden Feierabend umsonst geopfert, morgen das gleiche nochmal.
02.03.2018 | 14:07
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Schulz,
anhand der Sendungsverfolgung ist uns ersichtlich, dass Sie mittlerweile Ihr Paket erhalten haben.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst