Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 234 Views | 01.03.2018 | 17:23 Uhr
geschrieben von Frank Tingelhoff

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben immer noch nicht überwiesen!

Bestell-/Kundennummer: 02828514

Guten Tag!

Wie ich sehen kann, bin ich nicht der einzige Kunde, der nach erhaltener Schlussrechnung der Gaslieferung vom 02.02.2018 bis heute immer noch kein Guthaben, hier über 532,65,-- Euro, erhalten hat.

Mehre Anrufe im Servicecenter ergaben nur die Antwort. wir werden den Vorgang der Fachabteilung melden. absolut no go!

Da mir meine Zeit einfach zu kostbar ist, werde ich jetzt intensivere Schritte einleiten müssen, damit ich mich nicht jeden Tag über so ein unproffessionelles Verhalten ärgern muss, weil ich! mit meinem Geld, was mir zusteht, am besten arbeiten kann!

Ob sich ExtraEnergie auch auf nicht bezahlte Abschläge soviel Zeit gelassen hätte?

Meine Geduld ist jetzt am Ende!

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Erstattung von 532,65 Euro unverzüglich!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.03.2018 | 09:11
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Tingelhoff,

vielen Dank für Ihre Mitteilung und die Bestätigung, dass das Anliegen bereits geklärt werden konnte.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns natürlich bei Ihnen entschuldigen und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.03.2018 | 11:07
von Frank Tingelhoff gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld konnte heute verbucht werden.




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