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188 Views | 01.03.2018 | 12:41 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 02740646
ExtraEnergie hat am 01.02.2018 die Schlussrechnung gestellt. Die Schlussrechnung weist ein Guthaben von 349,44 Euro aus. Die Erstattung des Guthabens wurde für spätestens 14 Tage nach Erstellung der Schlussrechnung zugesichert. Das Guthaben wurde allerdings bis heute trotz ehrmaliger Anforderung im Kundenformular der Firma nicht ausgezahlt.
Dir Frist ist nunmehr erheblich überschritten. Die Anforderungen zur Auszahlung des Guthabens wurde nur mit automatisch generierten E-Mailantworten lapidar beantwortet. So wurde lediglich darauf hingewiesen, dass man bemüht sei die Guthaben schnellstmöglich auszuzahlen und die Angeleghenheit an die Fachabteilung weiergegeben habe. Das wars dann. Anscheinend bleibt nur, einen Anwalt einzuschalten und einen Mahn- und Vollstreckungsbescheid zu erwirken. Das ist einfach nur nervig.
Ich kann jedem nur raten, die Finger von diesem Anbieter zu lassen.
Mir ist auch unverständlich, dassw Verivox - trotz tausendfacher Beschwerden - einen solchen Anbieter zur Vermittlung anbietet. Ich werde mir deshalb auch die Nutzung des Portals zukünftig genau überlegen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Hölterscheidt,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlicheiten und haben Sie bereits separat per E-Mail zu Ihrem Anliegen kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Das Guthaben wurde direkt nach der Beschwerde überwiesen.
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