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241 Views | 01.03.2018 | 13:53 Uhr
Bestell-/Kundennummer: KundenNr. 52643529 / VertragsNr. 02 79 17 68
ExtraEnergie hat am 02.02.2018, nach fristgerechter Kündigung zum 31.12.2017, die Schlussrechnung erstellt. Aus der Rechnung gehen 551,61 Euro Guthaben hervor. ExtraEnergie hat schriftlich erklärt, dass die Überweisung des Guthabens i. d.R. 14 Tage nach Rechnungsstellung erfolgt.
Auf Anfrage beim Kundenservice wurde mir diesbezüglich eine schnellstmögliche Rückmeldung versichert. Auf diese warte ich leider immer noch vergebens.
Da ich bis heute (02.03.2018) noch keinen Geldeingang verzeichnen konnte, fordere ich ExtraEnergie hiermit auf, das Guthaben bis spätestens zum 16.03.2018 auf das bekannte Konto zu erstatten.
Sollte ich bis dahin keinen Geldeingang feststellen, werde ich meine Ansprüche gerichtlich geltend machen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Wahl,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und teilen mit, dass wir Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet haben. Diese wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihre ExtraEnergie
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