Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Im Februar 2017 bestellte ich über VNR die Zeitschriften von Power Point aktuell über ein Abonnement für meinen Sohn, zur schulischen Unterstützung. Am 02.08 haben wir den Vertrag allerdings gekündigt, dar die Inhalte nicht wirklich zu gebrauchen sind. Am 23.08.2017 kam dann erneut eine Rechnung über 99.95 Euro für die nächsten vier Ausgaben. Ich teilte dem Verlag mit, den Vertrag bereits am 02.08.2017 gekündigt zu haben, worauf vom Verlag geantwortet würde, dass eine Kündigung nur zum Ende eines Bezugsjahres möglich wäre. Das heißt für uns, dass die Kündigung erst mit Februar 2018 in Kraf tritt. Dem zufolge waren wir gefangen und erhielten die Zeitschriften weiter. Im März 2018 bekamen wir erneut eine Rechnung für vier weitere Ausgaben bis Juli 2018. Daraufhin trat ich mit VNR in Verbindung und gab meine Kündigung zum 02/2018 in Erinnerung. Zu meinem Erschrecken kam eine Antwortmail zurück, dass sich die Kündigung zum Ende eines Bezugsjahres bezieht und das für mich nun auf einmal 09/2018 sein soll. Das ist eine unakzeptabel und unverständlich, aber vor allem eine große Sauerei so einer Willkür ausgesetzt zu sein.

Für Ihre Hilfe bin ich Ihnen sehr dankbar.

Mit lieben Grüßen Annett Fiedler