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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 161566
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 176 Views | 04.03.2018 | 16:32 Uhr
geschrieben von Hans-Martin Haas

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Keine Guthabenauszahlung

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 52586442 / Stromvertrag: 02734056

"ExtraEnergie" oder sollte es heißen "ExtralangsamohneEnergie"?

ExtraenErgie kann oder will mir mein Guthaben in Höhe von 275,04 Euro nicht auszahlen.

Ich warte jetzt schon sechs Wochen.

Auf eine Anfrage kam die lapidare Antwort:

"Auf Grund der hohen Anzahl der Anfragen kann es zu Verzögerungen kommen" lol :-))

Hätte eher "Auf Grund der hohen Anzahl an Beschwerden kann es zu Verzögerungen kommen" heißen sollen.

Das war vor drei Wochen.

Ziemlich armselig.

Kein Wunder, dass Deutschland den Bach runtergeht, wenn alle so arbeiten.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Guthabenerstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.03.2018 | 16:03
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Haas,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits geklärt werden konnte. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns natürlich bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


05.03.2018 | 14:44
von Mohamed Moghrabi | Regelverstoß melden
Ich kann nur wie so oft hier erwähnt, Antrag bei der https://www.schlichtungsstelle-energie.de/ anzulegen. Dauert max 15 min - 30 min. Nachdem das "Verfahren" eröffnet wurde, hat es keine 3 Tage gedauert und das Geld war auf dem Konto

05.03.2018 | 17:04
von Hans-Martin Haas gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Guthaben wurde heute überwiesen.




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