gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung abgelehnt
Bestell-/Kundennummer: 14768927
Aufgrund der Preiserhöhungs Ankündigung von 23.02.2018, habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und am 26.02.2018 schriftlich per Einschreiben gekündigt. Am 03.03.2018 bekam ich per E-Mail mitgeteilt, dass ich keinen Anspruch auf Sonderkündigungrecht habe und das mir das mit dem Preisanpassungsschreiben vom 10.01.2017 mitgeteilt worden ist. Diese war geschickt in einem Schreiben versteckt, das auf dem Kunden-Portal hinterlegt ist. Ich wurde nicht Explizit darauf hingewiesen.
Wenn ich mir hier die Kundenmeinungen durchlese, scheint es doch eine Masche von Gas.de zu sein, Sonderkündigungsrechte einfach zu ignorieren. Ich fordere sie hiermit auf, mein Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung anzuerkennen. Desweiteren werde ich mich für weitere Vorgehensweise anwaltlich beraten lassen. Und in Zukunft werde ich Gas.de für IMMER vermeiden.
05.03.2018 | 09:28
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Fründliche Grüße
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH