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340 Views | 06.03.2018 | 15:57 Uhr
Wir ehielten von der Firma ExtraEnergie am 02.02.2018 eine Schlussrechnung über 700,00 Euro. Ein Zusatztext mit den Worten Ihr Guthaben über xxxx wird Ihnen inerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum auf Ihr Konto überwiesen. Als am 20.02.2018 noch kein Geld eingegangen war, rief ich bei der Hotline an, dort wollte mir man weis machen, dass es bei einer Umstellung Probleme gab.
Als am 01.03.2018 immer noch kein Zahlungseingang auf meinem Konto war, machte ich mir nochmal die Mühe und kontaktierte zum 2. male die Hotline. Man sagte mir dort, dass der Fehler immer noch nicht behoben sei und ich solle mich noch etwas gedulden. Meine Geduld ist aber nun am Ende. Die Firma ExtraEnergie solle meiner Meinung nach die IT Firma wechseln. Es gibt Urteile und Beschlüsse, aber das interessiert diese Firma nicht. Ich werde nun die Angelegenheit meiner Rechtsabteilung übergeben.
ofortantwortSehr geehrter Herr Ohnmacht,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits geklärt wurde und bedanken uns für die entsprechende Rückmeldung.
Sollten Ihrerseits noch Fragen bestehen, können Sie sich gern mit uns in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Danke dem ReclaBox Team
Schlichtungsantrag: 28.02.2018
Geldeingang: 05.03.2018.
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