Beschwerde: Schaden7 Verlustmeldung. Hermes reagiert seit drei Monaten nicht

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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 161626

| 232 Views | 06.03.2018 | 10:17 Uhr

geschrieben von Marc Engelhardt

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Schaden7 Verlustmeldung. Hermes reagiert seit drei Monaten nicht

Habe ein Paket Ende Dezember verschickt 2017. Der Hermesfahrer hat es ohne Abstellerlaubnis abgestellt. Verlustmeldung wurde circa am 15.01 eingereicht mit allen Belegen.

Nach zig E-Mails und Telefonaten wird man nur vertröstet, dass es in Bearbeitung sei. Scadensumme sind 450 Euro.

Jetzt ist schon 05.03 und habe weder einen Statement, was ich nun erstattet bekomme oder überhaupt eine Antwort. Hab auch keine Lust ständig 60 Cent pro Anruf auszugeben.

Vorgangsnummer 1002938373.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung von den 450e und Versand.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
06.03.2018 | 12:13

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Engelhardt,

Sie erhalten heute noch eine E-Mail. Für die abschließende Bearbeitung fehlt uns noch ein Nachweis.

Senden Sie uns diesen bitte an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 161626.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)

06.03.2018 | 12:17

von Marc Engelhardt | Regelverstoß melden

Hallo, welcher nachweis? habe sendungsbeleg, fotos etc und Rechnungen alles geschickt. mfg

07.03.2018 | 10:38

von Marc Engelhardt | Regelverstoß melden

Jetzt wurde mir zugesichert 140€ zu erstatten. leider sind die 140 euro ledeglich die Anzahlung die der Käufer gemacht hat. habe den Subwoofer (np vor wenigen Monaten als Angebot 700€) für 450 plus Porto veräusert. den rest wollte er bei erhalt bezahlen. nun kann ich ihn seine Anzahlung zurückzahlen, stehe jedoch selbst mit gradma 140 euro da mir fehlen somit die 310€ plus die 11 euro für den versand auf die ich bis jetzt sitzen bleibe.
bitte um komplette Erstattung. danke

09.03.2018 | 13:11

von Marc Engelhardt noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es wurde nur die anzahlung zugesichert zu erstatten. Allerdings noch kein zahlungseingang. Fordere 450€ also den preis den der woofer gekostet hat.

20.03.2018 | 10:07

von Marc Engelhardt noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Kommt keine antwort nach nochmaligem senden der belege etc

28.03.2018 | 10:48

von Marc Engelhardt noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

02.05.2018 | 14:43

von Marc Engelhardt noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Immer noch nicht gelöst und keine Antwort mehr erhalten

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