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Die Bestellung der Küchenzeile für den Neubezug einer Wohnung wurde am 12.01.2018 aufgegeben. Als Liefertermin wurde kw 11-13 bestimmt, da daran gebunden ist, das wegen Verkaufs der Immobilie der neue Eigentümer nachziehen kann und im Vorfeld dessen renovierungs-und andere Maßnahmen durchführen muss. Das setzt voraus, dass der Alteigentümer geräumt hat und selbst in einem neuen Domizil tatsächlich auch wohnen kann. Terminlich ging es wie folgt weiter: Höffner teilte für das Aufmaß den 30.01.2018 mit und das wurde so realisiert mit dem Ergebnis, dass geringfügige Veränderungen wegen vorhandener Elektrik und Fenstersimshöhe vorgenommen werden mußten. Das erfolgte am 01.02.2018.

Danach meldete Höffner sich diesbezüglich nicht mehr. Eine eigene telefonische Nachfrage beim Kundendienst ergab, dass eine Lieferung der Artikel aus dem Vertrag nicht zum, Termin erfolgen kann und erst ab Mai 2018 möglich wäre. Wir hatten darauf vertraut, dass Termine auch eingehalten werden, da daran auch wiederum folgen geknüpft sind wie beschrieben. der Hinweis vom Kundendienst, sich an den Verkäufer zu wenden, erbrachte bisher keinen klaren Termin in dem vorgesehenen Zeitraum 11. bis 13. kw 2018. Das ist weder Service noch Vertrauensbildung. Von den Folgen für uns, für die Neueigentümer und deren Nachfolger in der Wohnung mal ganz abgesehen.

Alle haben mit Kündigung der bisherigen Wohnung u. a. Dingen darauf vertraut, dass alles termingerecht ablaufen kann. Fristversäumnisse und Schadenersatzforderungen stehen ins Haus. Soetwas soll sich eine so werbestark auftretende Firma nicht leisten. Image ade. Und wer trägt die Kosten? Von den gesamten Unannehmlichkeiten mal abgesehen.