|
509 Views | 06.03.2018 | 15:46 Uhr
geschrieben von Frank Eichler
Bestell-/Kundennummer: 25310/1277
Mit einer Laufzeit von 1 Jahr bin ich zu Immergrün (über Verivox) am 01.01.2017 gewechselt. Alles was bis jetzt mit Boni, Frei-kWh zu tun hatte musste ich anmahnen bis es mir gutgeschrieben wurde. Immergrün hält sich nicht an die vertraglichen Abmachungen die Boni zu vereinbarten Termin von sich aus zu überweisen.
Der Neukundenbonus von 15% wurde abgewiesen, weil ich ein Gewerbe in meinen Zählerbereich habe. In den AGB´s steht, dass den Neukundenbonus zusteht, wer Verbraucher lt. BGB §13 ist und das bin ich. Ebenfalls vom Kölner OLG (Az6U132/16) bestätigt bzw. nachzulesen.
Nach Monieren der Abschlusszahlung wurden mir der 1. Bonus und Frei-kWh, lt. Vertrag Zahlung nach einem 1/4 Jahr, nach 12 Monaten überwiesen. Der Neukundenbonus von 15% Rabatt wurde abgelehnt. Danach habe ich über Verivox Beschwerde eingereicht. Man bot mir ca. 50% des mir zustehenden Neukundenbonus´an mit der Ansage mehr gibt es nicht. Damit kann ich mich einfach nicht einverstanden erklären und fordere den vollen vertraglich festgelegten Neukundenbonus.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Volle Erstattung des Neukundenbonus
ofortantwort
06.03.2018 | 15:46
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Eichler,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
