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478 Views | 07.03.2018 | 11:30 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 78401G1256
Ich habe am 08.02.2018 meine Jahresendabrechnung erhalten aus der mir ein Guthaben von 154,55€ zusteht, dieses Guthaben habe ich bis heute nicht erhalten. Da ich den Vertrag gekündigt habe aufgrund einer massiven Preiserhöhung teilte man mir mit, dass ich noch bis zum 31.03.2018 warten muss bis wieder eine Endabrechnung erstellt wird (dies kann bis zu 6 Wochen dauern).
Ich bin nicht bereit bis Mitte Mai auf mein Guthaben zu warten.
ofortantwortSehr geehrter ReclaBoxler-1513201,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Man hat mir zwar zugesagt das mir das Geld überwiesen wird, habe aber bis heute 10.03.2018 noch nichts erhalten
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Mein Guthaben aus der Jahresabschluss Rechnung habe ich erhalten
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