Durch hair-express.de gelöste Beschwerde. | 251 Views | 07.03.2018 | 14:47 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3083201

hair-express.de (Buchholz)

Keine Ware erhalten, keine Rückerstattung

Meine Bestellung habe ich am 17.09.2017 aufgegeben und sofort bezahlt. Die Bestellung wurde nur zum Teil versendet. Bis jetzt (07.03.2018) habe keine austehende Ware erhalten sowie keine Rückerstattung. Telefonisch kann ich die nicht erreichen - "Unsere Mitarbeiter sind derzeit alle im Gespräch" - man hört nur diese Ansage. Die E-Mails beantworten sie nicht. Was soll man jetzt tun? Hat jemand eine Erfahrung? Danke.

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Meine Forderung an hair-express.de: 55 Euro.


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


08.03.2018 | 09:37
von ReclaBoxler-3083201 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe den Shop endlich mal telefonisch erreicht, und habe mitgeteilt, dass ich die Zahlung noch nicht erhalten habe. Die Dame hat gesagt, das haben sie schon bei der Buchhaltung angemahnt. Das dauert schon seit September 2017. Ich kann leider keine Rückerstattung auf dem Konto feststellen.


15.03.2018 | 11:18
von ReclaBoxler-3083201 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld ist noch nicht da. Habe heute da nochmal angerufen (die Wartezeit am Telefon betrug 15 Minuten). Dieselbe Frau hat sich gemeldet und hat mir dassele wie letztes Mal gesagt "Das mahnt sie noch mal bei der Buchhaltung an und sie hat leider keinen Zugriff auf die Buchhaltung". Hört sich sehr unglaubwürdig an. Ich habe gefragt, was ich machen soll und warum dauert es seit September (6 Monate?)? Sie hat gesagt, es darf nicht so lange dauern und ich soll mich noch mal melden. Geht es noch? Hat noch keiner den Laden verklagt?


21.03.2018 | 14:48
von ReclaBoxler-3083201 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der ausstehende Betrag ist am 21.03.2018 auf das Konto eingegnagen. Hat 7 Monate gedauert. Ich denke nicht, dass ich da noch was bestellen werde. Frech und unverschämt.




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