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165 Views | 09.03.2018 | 18:16 Uhr
geschrieben von Bernhard Peter Grzondziel
Bestell-/Kundennummer: 227168/289722
Der Strombelieferungsvertrag endete am 30.11.2017.
Trotz Mahnungen per mail vom 16.02. und 28.02.2018 und Fristsetzung wurde keine Endabrechnung erstellt.
Telefonisch sollte ich auf meine Beschwerde hin weiterverbunden werden - nur: plötzlich war die Verbindung beendet.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Endabrechnung unter Berücksichtigung des 15% - Bonus.
ofortantwort
09.03.2018 | 18:16
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Grzondziel,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Die Auszahlung des Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Leider ist bis heute das Guthaben aus Neukundenbonus und Gutschrift noch immer nicht überwiesen. Aber wie ich den anderen Kundenzuschriften auf Ihrer Seite entnehmen konnte, scheint das ja bei diesem Unternehmen System zu sein.
Die ebenfalss eingeschaltete Schlichtungsstelle spielt auf Zeit und regt sich nicht.
Danke für Ihre Hilfe.
Die Schlichtungsstelle hat alles getan, um das Verfahren unter Verweis auf die Rechtslage immer wieder um 4 Wochen zu verzögern.