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Von HERMES Einrichtungs Service beantwortete Beschwerde. | 441 Views | 08.03.2018 | 17:45 Uhr
geschrieben von Michael Xmann

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (Löhne)

Kundenunfreundlich und unzuverlässig

Nie wieder Hermes. Gerade wurde mir, der vor einigen Tagen ausgemachte Termin telefonisch abgesagt. Die Absage erfolgte circa zwei Stunden vor der geplanten Lieferung. Wegen der eingeschränkten Lieferzeit mussten wir extra einen Tag Urlaub nehmen, dieser Tag ist jetzt futsch.

Die Begründung von Hermes: Die Möbel wurde uns nicht übergeben, eine Auslieferung ist deshalb unmöglich. Ich habe dann gerade beim Möbelhaus angerufen und nach dem Status meiner Bestellung gefragt. Die Antwort: Die Möbel wurden vor einer Woche an die Spedition übergeben. Das Problem mit der Hermes Spedition ist dort bekannt und keine Seltenheit.

Egal wie und wann ich meine Möbel erhalten werde, Hermes Spedition sowie auch der Hermes Packetdienst (jeder kennt ja die Geschichten) sind für mich keine Alternative mehr.

Bei Firmen, die nur mit Hermes als Lieferdienst / Spedition zusammenarbeiten, werde ich zukünftig nicht mehr bestellen.

Kundenunfreundlich und unzuverlässig.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.03.2018 | 12:12
Firmen-Antwort von: HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Service

Hallo Michael Xmann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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