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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 190 Views | 12.03.2018 | 19:22 Uhr
geschrieben von Joachim Triebe

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Erstellen Abschlußrechnung

Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 440579 Vertr.nr. 366891

Abschlußrechnung

Ich habe bis heute trotz vieler Telefonate und E-Mails (wurden nicht beantwortet)

keine Abschlußrechnung erhalten. Seit dieser Woche ist die Abrechnungsstelle

telefonisch nicht mehr erreichbar.

Meinen Vertrag habe ich ordnungsgemäß gekündigt, was auch schriftlich von

der BEV bestätigt wurde. Zählerstand wurde am 02.01.2018 gemeldet.

Nach EnWG §40 Abs. 4 ist die Abschlußrechnung innerhalb von 6 Wochen zu erstellen.
Das deckt sich auch mit AGB-Strom 7.1 der BEV.

Ich erwarte nun, daß die Abschlußrechnung endlich erstellt und das zu erwartende

Guthaben überwiesen wird.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Abschlußrechnung und Guthabenauszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.03.2018 | 19:22
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Triebe,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die Auszahlung des Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


21.03.2018 | 18:48
von Joachim Triebe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute 21.03.2018 erfolgte seitens der
BEV weder schriftlich, telefonisch oder
E-Mail keine Reaktion


28.03.2018 | 18:14
von Joachim Triebe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 24.03.2018 Abschlußrechnung mit Datum
22.03.2018 erhalten. Darin steht, daß Guthaben
meinem Konto gutgeschrieben wurde.
Bis heute 28.03.2018, 18 Uhr kein Guthaben-
eingang.


03.04.2018 | 18:39
von Joachim Triebe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute, 03.04.2018 ist Guthaben (incl. Rabatt
und Neukundenbonus) meinem Konto gutgeschrieben.




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