Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 105 Views | 14.03.2018 | 17:02 Uhr
geschrieben von Arkadius C.

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Guthaben + Bonus werden nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 490235

Ich habe meine Endabrechnung verspätet erhalten, wobei der Neukundenbonus von 15% nicht berücksichtigt worden ist.

Desweiteren ist auch das von ihnen ausgerechnete Guthaben entgegeben der Angabe in der Endabrechnung vom 24.02 noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Aus welchem Land kommt die Überweisung, wenn es länger als 2 Wochen dauert?
Am Telefon wird man nur vertröstet, E-Mails werden teils Gar nicht beantwortet.

Wann erhalte ich eine korrigierte Abrechnung und Auszahlung meines Guthabens?

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung Guthaben + Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.03.2018 | 17:02
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Chwila,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Neukundenbonus.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.03.2018 | 17:54
von Arkadius C. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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