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208 Views | 14.03.2018 | 22:16 Uhr
geschrieben von Moritz Maier
Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr. 290929, Re.ID: 1S.290929-MM.1020120003706955Z/448735
Neukundenbonus 15% wird in der Rechnung erwähnt, aber nicht ausgezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren,
in meiner Abschlussrechnung fehlt mir die Berücksichtigung des Neukundenbonus von 15%. Dieser wird zwar in der Abrechnung genannt, wird jedoch nicht in der Ankündigung der Auszahlung des Restguthabens berücksichtigt.
Inzwischen wurde mir das Restguthaben überwiesen, allerdings ohne den Neukundenbonus in Höhe von 94,81 €
Bitte überweisen Sie mir unverzüglich das vebliebene Guthaben von 94,81 € auf das Ihnen bekannte Konto.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Überweisung des Neukundenbonus in Höhe von 15% / 94,81 €
ofortantwort
14.03.2018 | 23:11
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Maier,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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