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Hallo voxenergie,

ich finde es eine Bodenlose Frechheit wie man von Ihnen abgezockt wird!

In einem nicht genehmigten Anruf von Ihnen im August 2017 wurde mir ein Angebot unterbreitet (Ersparnis fast 60 Euro). Klar war ich angetan, ließ mir Unterlagen zuschicken mit dem von mir gewolltem Angebot, füllte alles aus und sendete es zurück. Als Alleinverdiener in einem 4 Personenhaushalt war das eine Willkommene Ersparnis!

Nach einem Irreführendem Anruf im Januar wo mir der Tarifwechsel noch einmal erläutert wurde (ich war auf der Arbeit und hatte die Unterlagen zum Abgleich nicht vorliegen) und dachte es handele sich um das von mir gewünschte Angebot bekam ich Post in dem mir nochmals zum Tarifwechsel beglückwünscht wurde. Immernoch in dem Irrglauben voxenergie handele nach meinen Wünschen und dem Vertrag den ich abgeschlossen habe legte ich die Post erstmal zur Seite. Nach einem erneuten Schreiben vom 16.02.2018 mit der Terminbestätigung zum Wechsel am 01.03.2018 wurde ich stutzig weil ursprünglich erst im Juni gewechselt werden könnte. Das schreiben erhielten wir am 20.02.2018 womit auch hier erst die Wiederruffrist begann. Nach gründlicher Prüfung kam ich mir vor als hätte man mir ein Brett vor den Kopf geschlagen.

Komplett anderer Tarif als vereinbart Grundpreis um 1 Euro teurer Arbeitspreis 1 Cent teurer. Der monatliche Abschlag betrug nun 209,42 Euro anstelle 185,09. Dazu kam noch eine 24 Monatige Laufzeit vorher monatlich Kündbar! Vereinbart waren 2 Tarife für Lichtrom und eine Wärmepumpe.

Nach einem Telefongespräch mit meinem Grundversorger wurde mir mitgeteilt das der vom Grundversorger günstige Wärmepumpentarif gekündigt wurde der normale Lichtstrom läuft weiter. Also anstatt Versprochener Ersparnis von monatlich 60 Euro kann ich jetztz 80 Euro mehr zahlen. Unverschämte Frechheit!

Um nicht noch mehr Zeit des Widerrufs zu verlieren kontaktierte ich voxenergie am 26.02.2018 per Telefon machte von meinem Widerruf gebrauch und am Telefon eindeutig klar das ich keine weitere Zusammenarbeit wünsche! Am Telefon bekam ich zu hören das es zu spät sei und alles am laufen wäre.

Auf raten unseres Anwalts verfasste ich eine Sonderkündigung aus wichtigem Grund. Nach wenigen Tagen wurde ich von einem dreisten Mitarbeiter am Telefon angegangen ich wäre doch selbst daran Schuld da die Frist zu Widerrufen vorbei wäre. Ein Kulanzangebot wurde mir unterbreitet was ich selbstverständlich ablehnte! Zwei Tage später bekam ich eine Bestätigung das unser Auftrag storniert wurde. Allerdings der Auftrag (Lichtstrom) der eh nicht zum tragen gekommen wäre durch den nicht gewünschten Tarifwechel!

Ich fordere voxenergie auf den fristgerechten Widerruf bzw. die Sonderkündigung zu akzeptieren.

Die Bundesnetzagentur würde ich ebenfalls in Kenntnis setzen sofern sich keine gütliche Einigung erzielen lässt. Ich hoffe auf Ihre Einsicht und verbleibe

MfG

D. Sasser