BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Endabrechnung fehlt seit 4 Monaten
Bestell-/Kundennummer: 415370, Vertragsnummer: 339695
Seit mehr als 4 Monaten fehlt meine Endabrechnung und mein Guthaben. Ich habe mich hier bereits vor 3 Wochen beschwert und seitdem hat sich nichts getan. Nicht einmal der Kundenservice ist noch vernünftig zu erreichen. Erstellen sie endliche meine Abrechnung und überweisen sie mein Geld. Wenn das bis 21.3. nicht erfolgt ist, muss ich leider rechtliche Schritte einleiten.
15.03.2018 | 14:36
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Von Deyn,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst