Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 283 Views | 15.03.2018 | 18:15 Uhr
geschrieben von Gabriele Sonnenberg

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Trotz mehrfacher Aufforderung keine Auszahlung des Guthabens

Ich habe die Jahresabrechnung Ende Februar erhalten und dort wurde ein Guthaben von über 400 € ausgewiesen. Allerdings wurde nirgends vermerkt, ob und wann der Betrag ausgezahlt würde.

Mehrere Emails blieben absolut unberücksichtigt und anrufen lohnt nicht, denn das Unternehmen ist quasi unerreichbar (ständig Ansagen, dass aufgrund des hohen Anruferaufkommens darum gebeten wird, später noch einmal anzurufen).

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung des Guthabens auf das bekannte Konto


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.03.2018 | 18:15
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Sonnenberg,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Guthabens.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


16.03.2018 | 10:06
von Laura Czech | Regelverstoß melden
Hallo. Ich habe Ihnen eine persönliche Nachricht geschickt. Es wäre super, wenn Sie mal in Ihr Postfach gucken könnten. LG

19.03.2018 | 14:24
von Gabriele Sonnenberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Forderung ist nur zum Teil erledigt. Der Neukundenbonus ist ausgezahlt worden, jedoch nicht das Guthaben aus der Jahresabrechnung.

Mit freundlichen Grüßen
Frank Sonnenberg


09.04.2018 | 14:51
von Gabriele Sonnenberg gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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