BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Trotz mehrfacher Aufforderung keine Auszahlung des Guthabens
Ich habe die Jahresabrechnung Ende Februar erhalten und dort wurde ein Guthaben von über 400 € ausgewiesen. Allerdings wurde nirgends vermerkt, ob und wann der Betrag ausgezahlt würde.
Mehrere Emails blieben absolut unberücksichtigt und anrufen lohnt nicht, denn das Unternehmen ist quasi unerreichbar (ständig Ansagen, dass aufgrund des hohen Anruferaufkommens darum gebeten wird, später noch einmal anzurufen).
15.03.2018 | 18:15
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Sonnenberg,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Guthabens.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Mit freundlichen Grüßen
Frank Sonnenberg
Beschwerde ist gelöst