|
245 Views | 15.03.2018 | 18:25 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 242403
Ich habe im August 2016 über Verivox mit der BEV einen Stromliefervertrag abgeschlossen. Erst im Februar 2018 kam die erste Abrechnung, obwohl die Zählerstände rechtzeitig durchgegeben wurden. Weil ich weniger verbraucht habe, ist ein Guthaben von 405,44 Euro entstanden, welches bis heute meinem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Die monatliche Abschlagzahlung wurde nicht entsprechend angepasst. Bei der Hotline wurde ich vertröstest, dass das Geld in Kürze kommen würde. Die Abschlagszahlung könne nicht angepasst werden, das würde nicht gehen. Mit welcher Begründung? Ich bin doch keine Bank, die der BEV Geld leiht? Mir wird Angst und Bange. Ich werde die Angelegenheit wohl meinem Rechtsanwalt geben müssen, da die BEV mit mindestes 700 Euro bei mir in der Kreide steht! Auf Anschreiben reagiert die BEV nicht!
ofortantwortSehr geehrter Herr Dümpelmann,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
| Regelverstoß melden
Die Fa BEV hat das Guthaben überwiesen. Die Anpassung der Monatsrate steht noch aus
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben