BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Endabrechnung: 130€ Direktbonus + 15% Neukundenrabatt fehlen
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 281702
Sehr geehrte Dame und Herren,
in der Jahresschlußrechnung vom 24.02.18 wird der Neukundenrabatt i. H.v. 15% des Jahresverbrauchs (= 115,93€) zwar erwähnt, jedoch bis jetzt nicht ausgezaht. Der zusätzlich zugesagte Direktbonus (130 €) wird erst gar nicht erwähnt und ebenfalls bis jetzt nicht ausgezahlt.
Zwei Nachfragen per E-Mail blieben unbeantwortet, die Kundenhotline ist auch nach 20 min. Warteschleife nicht zu erreichen.
Bitte überweisen Sie mir unverzüglich das vebliebene Guthaben von 245,93 € auf das Ihnen bekannte Konto.
Mit freundlichen Grüßen
17.03.2018 | 16:07
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Pöhler,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team