Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 259 Views | 16.03.2018 | 13:10 Uhr
geschrieben von Thomas Gerick

Grüner Funke (Hamburg)

Erhöhung Strompreis um 25% OHNE Ankündigung, kein Neukundenrabatt

Bestell-/Kundennummer: GF5833105122

Mit meinem Stromlieferanten Grüner Funke haben sich leider eine Reihe ernster Probleme ergeben: diese betreffen: keine Ankündigung einer satten Erhöhung des Strompreises um 25 %, falsche Angaben zu meinen Ungunsten in der Gesamtrechnungsstellung für 2017, die erst auf meine Nachfrage Anfang März erstellt wurde, es fehlt der Neukundenrabatt, und das aufgrund der hohen monatlichen Abschlagszahlung aufsummierte Guthaben wurde noch nicht rücküberwiesen - in Summe ein Geschäftsgebaren, was mich mehr als irritiert.

SCHLAGWORTE

Im Einzelnen: Mein Stromliefervertrag mit Grüner Funke läuft über 12 Monate und hatte sich am 01.01.2018 um weitere 12 Monate verlängert. Der Strompreis zu Vertragsbeginn (01.01.2017) war bei 22,27 ct/kWh brutto und liegt - wie ich gerade nach der Anmeldung im Kundenportal festgestellt habe jetzt bei 30,80 ct/kWh. Das Interessante an der Sache ist, dass ich deswegen keinerlei schriftliche Mitteilung erhalten habe. Nicht per Post oder E-Mail.

Natürlich werde ich von meinem Sonderkündigungsrecht per Brief (Einschreiben) Gebrauch machen und den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen.

Dazu kommt, dass die Jahresrechnung 2017 - die ich erst auf Aufforderung erhielt, einen Stromarbeitspreis pro kWh berechnet, der 0,5 Cent höher liegt als vertraglich vereinbart. Außerdem fehlt der Neukundenrabatt.

Ich erwarte eine umgehende Klärung des Sachverhaltes, um eine gerichtliche Auseinandersetzung zu vermeiden.

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Meine Forderung an Grüner Funke: Beendigung des Stromliefervertrages mit sofortiger Wirkung. Umgehende Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.03.2018 | 13:10
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Gerick,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


16.03.2018 | 18:03
von Matthias Moeschler | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

21.03.2018 | 10:58
von Thomas Gerick gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach aktuellem Stand hatte ich das Restguthaben von knapp 500 Euro endlich erhalten und auch die Kündigung zum 15.4. wurde bestätigt. Stand heute also soweit ok.




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