Grüner Funke (Hamburg)
Erhöhung Strompreis um 25% OHNE Ankündigung, kein Neukundenrabatt
Bestell-/Kundennummer: GF5833105122
Mit meinem Stromlieferanten Grüner Funke haben sich leider eine Reihe ernster Probleme ergeben: diese betreffen: keine Ankündigung einer satten Erhöhung des Strompreises um 25 %, falsche Angaben zu meinen Ungunsten in der Gesamtrechnungsstellung für 2017, die erst auf meine Nachfrage Anfang März erstellt wurde, es fehlt der Neukundenrabatt, und das aufgrund der hohen monatlichen Abschlagszahlung aufsummierte Guthaben wurde noch nicht rücküberwiesen - in Summe ein Geschäftsgebaren, was mich mehr als irritiert.
Im Einzelnen: Mein Stromliefervertrag mit Grüner Funke läuft über 12 Monate und hatte sich am 01.01.2018 um weitere 12 Monate verlängert. Der Strompreis zu Vertragsbeginn (01.01.2017) war bei 22,27 ct/kWh brutto und liegt - wie ich gerade nach der Anmeldung im Kundenportal festgestellt habe jetzt bei 30,80 ct/kWh. Das Interessante an der Sache ist, dass ich deswegen keinerlei schriftliche Mitteilung erhalten habe. Nicht per Post oder E-Mail.
Natürlich werde ich von meinem Sonderkündigungsrecht per Brief (Einschreiben) Gebrauch machen und den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen.
Dazu kommt, dass die Jahresrechnung 2017 - die ich erst auf Aufforderung erhielt, einen Stromarbeitspreis pro kWh berechnet, der 0,5 Cent höher liegt als vertraglich vereinbart. Außerdem fehlt der Neukundenrabatt.
Ich erwarte eine umgehende Klärung des Sachverhaltes, um eine gerichtliche Auseinandersetzung zu vermeiden.
16.03.2018 | 13:10
Abteilung: Leitung Kundenservice
Sehr geehrter Herr Gerick,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team