Beschwerde: Guthaben trotz Schlichtungsstelle immer noch nicht erhalten

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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde.

| 848 Views | 19.03.2018 | 11:28 Uhr

geschrieben von Uwe Boeden

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Guthaben trotz Schlichtungsstelle immer noch nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 87931

Bis zum 06.12.2017 war ich Kunde bei der BEV. Nach dreimaliger erhaltener falsch berechneter Endabrechnungen habe ich mich an die Schlichtungstelle für Energie in Berlin gewannt, worauf hin am 26.02.2018 Herr K. (Geschäftsführer BEV) mitteilte, dass mir das Guthaben in Höhe von 74,88 € in den nächsten Tagen auf mein Konto angewiesen werden sollte. Trotz mehrmaliger Anrufe bis heute nichts passiert. Weder vom Kundenservice die immer dieselbe Leier runterlesen ist angewiesen usw. Auch habe ich niemals einen verständlich deutschsprechenden Angestellten an der Leitung, noch bekomme ich eine klare Aussage. Die Rechnungsabteilung bzw. Buchhaltung ist überhaupt nicht zu erreichen und auf E-Mails erfolgt keine Reaktion.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 74,88 €

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
19.03.2018 | 11:28

Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Böden,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Guthabens.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)

19.03.2018 | 15:58

von Karl- Heinz Hoffmann | Regelverstoß melden

Hallo Sie haben die gleiche E-Mail erhalten wie ich, mit dem Geld wird bestimmt noch gearbeitet, das ist nicht Rechtens und schon gar nicht Kundenfreundlich.
Machenschaft der BEV!
viel Glück das Sie Ihr Geld erhalten.

19.03.2018 | 18:11

von Uwe Boeden | Regelverstoß melden

Hallo Herr Hoffmann, ich denke schon. Standardantwort eben. Heute habe ich aber ebenfalls nochmals eine Mitteilung der Schlichtungsstelle aus Berlin erhalten, dass die Berechnung der BEV komplett falsch ist. Ich hatte einen Premium 24 Vertrag bei dem Unternehmen, wo alle Kosten wie Kwkg, EEg Umlagen, Grundpreis, Arbeitspreis sowie die Mehrwertsteuer komplett inbegriffen ist. Die Endabrechnung 2015bis 2016 ist komplett falsch, ebenso die Schlussabrechnung 2016 bis 2017, die BEV schuldet mir eine wesentlich höhere Summe. Die Mehrwerts und Stromsteuer wurde in beiden Abrechnungen die ich erhalten habe nochmals eingerechnet Ich kann nur jedem BEV Kunden, auch ehemalige empfehlen, ihre End bzw Schlussabrechnungen zu überprüfen.

21.03.2018 | 04:52

von Uwe Boeden gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach dem Schreiben von der Schlichtungsstelle bzw des Schlichtes an die BEV wurde der von mir oben geforderte Restsumme gestern auf mein Konto angewiesen. Die Gesamtforderung meinerseits belief sich auf 268.78 sowie die 74,88. Dankeschön an die Schlichtungsstelle besonders an Frau Wagner und dem Schlichter Herrn Wärme.

21.03.2018 | 04:54

von Uwe Boeden | Regelverstoß melden

Fehler, die Autokorrektur. Der Name ist nicht Herr Wärme sondern Watke. Dankeschön auch an das Team von ReclaBox die diese Seite ermöglichen
Gruß
Uwe Boeden

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