Verträge:
21704013929 & G21704013929
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit dem 01.05.2017 werde ich von Ihnen mit Strom und Gas beliefert. Der Vertrag kam meiner Auffassung nach mit diesem Datum Zustande.
Am 13.03. habe ich per Einschreiben/Rückschein meine Verträge innerhalb meiner sechswöchigen Kündigungsfrist fristgerecht gekündigt.
Am 15.03. haben Sie mir geschrieben, der Vertrag habe mit Zusendung der Vetrags-/Lieferbestätigung begonnen. Dies ist völlig widersinnig. Ein Vertrag beginnt auch immer erst mit der Erbringung einer Leistung und nicht schon Monate vorher.
Meine Verträge haben am 01.05. begonnen.
Ich habe die Kündigungsfrist von 6 Wochen zum Vertragsende eingehalten und halte mit einer Kündigung zum 30.04.2018 auch die Vertragslaufzeit von 12 Monaten ein und erfülle die Bedingungen des Bonus auf der Schlussrechnung.
Ich fordere Sie auf die Kündigung zum 30.04.2018 anzunehmen und mir zu bestätigen. Weiterhin fordere ich Sie dazu auf die bisher nichterhaltenden aber vereinbarten Boni gutzuschreiben.
Mit freundlichen Grüßen
F. Kiechle
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Kündigung beider Verträge zum 30.04.2018
ofortantwort
16.03.2018 | 19:21
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Kiechle,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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201 Views | 16.03.2018 | 19:21 Uhr
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