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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 104 Views | 16.03.2018 | 13:42 Uhr
geschrieben von Bianca Gebert

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Reaktion auf Schadensmeldung

Bestell-/Kundennummer: 09008140590000

Am 19.01.2018 erhielten wir eine beschädigte Sendung, in der einige Teile fehlen.

Daraufhin wurde am 20.01.2018 eine Schadensmeldung gemacht. In der Bestätigungsemail wurde eine Bearbeitungszeit von 10 Tagen angegeben. Nach 11 Tagen Anruf bei Hermes. Hier erhielten wir die Auskunft, eine Durchstellung in die Fachabteilung wäre erst nach 30 Tagen möglich. Jetzt erneuter Anruf bei Hermes. Heute erhielten wir den Hinweis, dass über Bearbeitungsstatus und -zeit keine Auskunft geben werden kann.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 310,00 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.03.2018 | 16:39
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag Frau Gebert,

bitte reichen Sie nochmals die Schadenunterlagen ein. Bitte benutzen Sie dazu die Mailadresse socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Setzten Sie bitte in den Betreff "ReclBox-Nr. 162793"

Vielen Dank für Ihre Mithilfel

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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