Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 162804
|
76 Views | 16.03.2018 | 17:42 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Bei zweiteiliger Sendung wurde nur ein Teil abgeholt
Von der Deutschen Bahn wurde für eine Rehabilitationsmassnahme eine Gepäckbeförderung für zwei Koffer in Auftrag gegeben. Der Versand erfolgte mit Hermes.
Bei Hinsendung an die Klinik klappte alles, bei Abholung in der Klinik wurde nur ein Koffer abgeholt, es wurde auf dem Abholschein vermerkt Sendung 1/2. Der zweite Koffer steht noch immer in der Klinik, und Hermes ist auf Nachfragen nicht fähig, den nicht beförderten Koffer noch zu uns zu bringen. Der erste Teil der Sendung wurde heute (16.03) geliefert. Der zweite Koffer noch nicht mal abgeholt. Wir fordern sofortige Abholung und Zustellung des zweiten Gepäckstückes, da dort absolut wichtige Unterlagen enthalten sind.
ofortantwort16.03.2018 | 20:52
Abteilung: Social Service
Guten Abend lieber ReclaBoxler-4120301,
bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an socialmedia
hermesworld.com.
In den Betreff schreiben Sie bitte "Beschwerde-Nr.: 162804"
Bitte geben Sie in Ihrer Mail die Auftrags-Nr., Abholadresse und Zustelladresse an.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Leider ist unser Koffer seitdem auf Irrwegen. Von Mainz nach Heidenheim, dabei liegen wir ersichtlich aus der Postleitzahl im Norden Deutschlands. Dann heisst es, er wäre in Verteilzentrum Lüneburg eingetroffen, einen halben Tag später, ist er wieder nicht da. Wir sind super genervt, und können das Procedere einfach nicht nachvollziehen. Hermes sinkt bei und in der Wahl von Versendungen immer weiter nach unter!
Beschwerde ist gelöst