Beschwerde: Stromjahresabrechnung

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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde.

| 159 Views | 20.03.2018 | 12:10 Uhr

geschrieben von Joachim Thomas

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Stromjahresabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 232303

Stromliefervertag wurde ordnungsgemäß zum 31.12.2017 gekündigt. Seit dem 1.1.18 warte ich nun auf meine Jahresabrechnung. Bei Anrufen wird man nur vertröstet. Was sind das nur für Geschäftspraktiken? Einen seriösen Anbieter stelle ich mir anders vor. Diese Gesellschaft werde ich sicher nicht weiterempfehlen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Ca € 50,00

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
20.03.2018 | 12:10

Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Thomas,

vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)

23.03.2018 | 16:27

von Joachim Thomas noch nicht gelöste Beschwerde

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Ein Betrag wurde überwiesen, der aber von mir nicht überprüft werden kann da die Jahresabrechnung nicht vorliegt. Nach einem neuerlichen Telefonat warte ich nun darauf.

23.03.2018 | 16:28

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

27.03.2018 | 15:18

von Joachim Thomas noch nicht gelöste Beschwerde

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Am 24.3.2018 erhielt ich endlich die Jahresabrechnung 2017. Berüchsichtigt wurden anstatt 12 gezahlte Abschläge nur 11. Weiter wurde eine Position von - € 23,98 als Saldo aus Vertagskonto ausgewiesen. Im Endefekt steht mein Konto bei + - 0.Ist das Absicht? Ich denke ja! Wenn ich mir hier die Beschwerden durchlese bin ich nicht der einzigste mit so einer undurchsichtigen Rechnung.

04.04.2018 | 15:41

von Joachim Thomas noch nicht gelöste Beschwerde

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Habe den Kundenservice vor 14 Tagen angeschrieben betr. ordnungsgemäße Jahresabrechnung. Bis dato keine Stellungnahme.

18.04.2018 | 19:13

von Joachim Thomas noch nicht gelöste Beschwerde

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Mir fehlt weiterhin eine nachvollziehbare Jahresabrechnung!

30.04.2018 | 18:21

von Joachim Thomas gelöste Beschwerde

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Den ausstehenden Betrag habe ich erhalten. Eine nachvollziehbare Jahresabrechnung fehlt mir nach wie vor. Schließe das Thema ab.