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In den Urlaub ohne Koffer
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164 Views | 16.03.2018 | 17:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paketzusteller unfreundlich und klingelt sturm
Bestell-/Kundennummer: 67073105150784 #305-5434140-6040316
3. Etage Amazonbüchzustellung.
Der Hermesbote klingelt an der Tür sturm und ruft laut auffordend zu runterkommen von der 3. Etage zum Empfang. Ich möchte nicht, dass das ganze Haus mit meiner Belieferung involviert wird.
Anschliessend wenn dem Boten zu langsam geht, weist er mich mit "Du (!) nächste mal unten" Worten.
Es ist schon öffter vorgekommen. Ich weiss, dass 3. Etage kein Zuckerschlecken ist und ich bedanke mich mit kleinem Trinkgeld bei anderen Lieferanten immer, aber der junge Mann hat warscheinlich den falschen Job.
ofortantwort16.03.2018 | 20:50
Abteilung: Social Service
Guten Abend Herr Gondzik,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns über das Verhalten des Boten zu informieren.
Dies wird zu einer internen Überprüfung des Verhaltens des Boten führen.
Das für diesen Boten verantwortliche Verteilzentrum ist angehalten, ein tiefer gehendes Gespräch mit ihm zu führen.
Ob und in welchem Umfang geeignete Maßnahmen ergriffen werden, wird von den Kollegen entschieden werden.
Ich entschuldige mich in aller Form für dieses Verhalten des Boten und hoffe, dass Sie künftig ein solches nicht mehr erleben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Ich bewerte sehr positiv die Reaktion des Social Services von Hermes und bedanke mich.
20.03.2018 | 09:38
von Klaudiusz Gondzik
| Regelverstoß melden
Ich bewerte sehr positiv die Reaktion des Social Services von Hermes und bedanke mich.
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